Funil de vendas: o que é e como ele atrai oportunidades para o seu negócio
Você sabia que, para atingir os melhores resultados nas estratégias de marketing digital e inbound da sua empresa, trabalhar as etapas do funil de vendas é essencial?
Com esse modelo estratégico, seu negócio gera uma série de oportunidades através da produção de conteúdos focados na jornada do consumidor, levando a sua marca a atingir melhores resultados de venda e conversão on-line.
Se você tem dúvidas sobre o que é esse funil e como ele pode ajudar sua empresa a crescer, neste artigo você tira suas dúvidas sobre o assunto.
O que é funil de vendas?
O funil de vendas consiste, basicamente, em um modelo estratégico que vem sendo aplicado, com frequência, no marketing digital e no inbound marketing.
Por ele, é possível traçar um conjunto de etapas, direcionamento e gatilhos com base na jornada de compra do cliente, compreendendo as abordagens necessárias para a persona de cada etapa do funil, identificando suas dores para, então, conduzi-la ao até a decisão final de compra.
Também conhecido como pipeline, o funil de vendas também pode ser entendido como o processo de fechamento e negociação on-line, atuando da captação à conversão.
Ele é segmentado em 3 etapas que orientam a abordagem que a empresa deve utilizar com cada perfil de lead, e é sobre elas que vamos falar a seguir.
As 3 etapas do funil que você precisa conhecer
Como falamos no tópico anterior, o funil ajuda você e a sua equipe a identificar em qual etapa da jornada de compra o seu lead está.
Para isso, o funil de vendas divide os seus potenciais clientes em 3 estágios.
1- Topo do funil
Como o próprio nome indica, essa é a etapa inicial do funil. Representa o momento em que seus prospects descobrem que têm uma dor ou um problema e, então, começam a buscar a solução.
Também conhecido como momento de consciência, é nessa etapa em que se encontra o maior número de prospects, os chamados visitantes: pessoas que tiveram o primeiro contato com a sua marca através de um conteúdo voltado para responder à dor dessa persona do topo de funil.
Para esse público, sua estratégia deve focar em oferecer conteúdos educativos, que apontem soluções para o problema que precisa ser resolvido, sem falar diretamente do seu produto ou serviço.
Nessa etapa, aposte em:
- E-book com conteúdos sobre a dor da persona;
- Textos para o blog;
- Material rico.
2- Meio do funil
Depois que a persona descobriu que tem um problema, foi impactada pelo seu negócio e concluiu que a solução pode estar no produto ou serviço oferecido pela sua empresa, ela deixa de ser apenas um visitante e passa a ser, de fato, um lead.
Para esse público, é importante mostrar a relevância da sua marca para solucionar a dor que foi descoberta no topo.
Afinal, o lead do meio de funil busca soluções para suas necessidades, mas ainda não sabe exatamente como e onde encontrá-las. Por isso, esse é o momento ideal para apresentar o que a sua marca tem para oferecer!
Sendo assim, atente-se em aplicar gatilhos mentais que mostrem as vantagens do que você está vendendo e, assim, conduzir seus prospects à decisão de compra.
Nessa etapa, aposte em gatilhos mentais, como:
- Gatilho de prova social, por exemplo: e-mails marketing com depoimentos de pessoas que compraram da sua marca e recomendam;
- Gatilho mental do “porquê”: justifique o porquê a persona precisa do seu produto ou serviço;
- Gatilho “dor e prazer”: aborde sobre a dor da persona e apresente a solução.
3- Fundo de funil
Depois de mostrar e convencer o cliente que a sua empresa oferece a solução que ele precisa, chegou a hora de, finalmente, fechar a venda com os leads que alcançaram o fundo do seu funil.
Nessa etapa, o mais importante é reforçar o valor da sua marca e oferecer as melhores oportunidades para esse lead concluir a jornada e converter as vendas.
Nessa etapa, aposte em:
- Gatilho mental da autoridade: mostre aos leads que sua marca é referência no que faz;
- Promoções e condições exclusivas: agora é a hora de ser mais comercial e apostar em oportunidades reais de conversão;
- Humanize a comunicação: pode ser importante que um vendedor ou alguém da sua empresa entre diretamente em contato com o lead para tirar dúvidas e fechar a negociação.
4 oportunidades comerciais que o funil de vendas pode levar para a sua empresa
O funil de vendas é uma excelente estratégia para vendas on-line, aumento da base de leads e de clientes. Mas, além disso, ele pode agregar ainda mais vantagens ao seu negócio, como essas 4 oportunidades que listamos para você.
1- Maior reconhecimento de marca
A jornada de compra não é linear nem heterogênea. Com isso, um mesmo lead pode passar várias vezes pela mesma etapa do funil até chegar à decisão final de compra, familiarizando-se cada vez mais com a sua empresa.
Além disso, a produção de conteúdos para o topo e meio de funil, na maioria das vezes, é distribuída em larga escala, potencializando a sua presença digital.
2- Aumento nos lucros
Como já falamos, o objetivo final da jornada até o fundo do funil é levar o consumidor a tomar a decisão de compra.
Sendo assim, apostar em uma estratégia consolidada de funil de vendas pode elevar as vendas do seu negócio e, consequentemente, aumentar a lucratividade da empresa.
3- Time de vendas sempre em movimento
A estratégia de funil de vendas é cíclica, isto é, os times de marketing de vendas estarão sempre envolvidos nesse relacionamento com os potenciais leads, do topo ao fundo do funil.
Dessa forma, é uma ótima oportunidade para manter sua equipe em movimento e seu negócio cada vez mais conectado com novos públicos no ambiente on-line.
4- Autoridade no seu mercado de atuação, destacando-se da concorrência
Para alcançar o público do seu funil de vendas, sua empresa deve apostar em estratégias de marketing digital, como o inbound marketing.
Uma das principais vantagens dessas estratégias é a construção de autoridade na internet, posicionando a sua marca diante do público-alvo e colocando-a em destaque diante da concorrência.
Antes de começar a aplicar o funil de vendas, invista em um bom CRM.
Ter um software que auxilia sua equipe no fluxo, organização e disparos de mensagens segmentadas para cada etapa do funil é primordial.
Por isso, invista em um CRM que melhor atenda às necessidades da sua empresa.
Nesse texto do nosso blog, a gente fala mais sobre o assunto e dá dicas de como escolher o seu.
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